مشاوره رایگان 09125774588

فروش، یکی از مهم ترین بخش های هر کسب و کاری است. برای اینکه یک کسب و کار بتواند به موفقیت برسد، باید بتواند محصولات یا خدمات خود را به مشتریان بفروشد. فروش، یک هنر است و برای موفقیت در آن، باید از تاکتیک های مختلفی استفاده کرد. تاکتیک های فروش سنتی، معمولاً بر اساس تکنیک های تکرار و فشار متمرکز هستند. این تاکتیک ها، اگرچه در برخی موارد می توانند موثر باشند، اما در طولانی مدت، باعث می شوند که مشتریان احساس کنند مورد آزار و اذیت قرار گرفته اند.

 

تاکتیک های فروش خلاقانه 

تاکتیک های فروش خلاقانه، بر اساس ایجاد تجربه ای مثبت و جذاب برای مشتریان هستند. این تاکتیک ها، باعث می شوند که مشتریان، احساس کنند که به آنها ارزش داده شده است و با احترام با آنها برخورد شده است.

شخصی سازی

یکی از مهم ترین تاکتیک های فروش خلاقانه، شخصی سازی است. شخصی سازی، یعنی اینکه پیام فروش خود را با توجه به نیازها و خواسته های مشتریان هدف خود تنظیم کنید.
برای شخصی سازی پیام فروش خود، می توانید از اطلاعات مختلفی استفاده کنید. به عنوان مثال، می توانید از اطلاعات جمعیت شناختی مشتریان مانند سن، جنسیت، محل زندگی، و علایق آنها استفاده کنید. همچنین، می توانید از اطلاعات رفتاری مشتریان مانند خریدهای قبلی آنها، وب سایت هایی که بازدید می کنند، و محتوایی که به اشتراک می گذارند استفاده کنید. شخصی سازی پیام فروش، باعث می شود که مشتریان، احساس کنند که شما به آنها توجه دارید و به نیازهای آنها اهمیت می دهید. این امر، باعث می شود که مشتریان، بیشتر به شما اعتماد کنند و احتمال اینکه از شما خرید کنند، افزایش یابد.

داستان سرایی

داستان سرایی، یکی دیگر از تاکتیک های فروش خلاقانه است. داستان سرایی، باعث می شود که مشتریان، با محصولات یا خدمات شما ارتباط برقرار کنند و احساس کنند که آنها را درک می کنید.
برای داستان سرایی، می توانید از تجربیات شخصی خود، تجربیات مشتریان دیگر، یا داستان های تخیلی استفاده کنید. داستان های شما باید جذاب باشند و باعث شوند که مشتریان، احساس کنند که بخشی از داستان شما هستند.
داستان سرایی، باعث می شود که مشتریان، با محصولات یا خدمات شما ارتباط عاطفی برقرار کنند. این امر، باعث می شود که مشتریان، بیشتر به شما اعتماد کنند و احتمال اینکه از شما خرید کنند، افزایش یابد.

تمرکز بر ارزش

یکی از اشتباهات رایج فروشندگان، تمرکز بر قیمت محصولات یا خدمات است. در حالی که قیمت، یکی از عوامل مهم در تصمیم گیری خرید مشتریان است، اما تنها عامل نیست.

برای اینکه بتوانید مشتریان را متقاعد کنید که از شما خرید کنند، باید بر ارزش محصولات یا خدمات خود تمرکز کنید. ارزش، یعنی اینکه محصولات یا خدمات شما، چه مشکلی را برای مشتریان حل می کند یا چه نیازی از آنها را برآورده می کند.
برای تمرکز بر ارزش، باید بتوانید به مشتریان نشان دهید که محصولات یا خدمات شما، ارزشمندتر از قیمت آنها هستند. برای انجام این کار، می توانید از مزایای محصولات یا خدمات خود، تضمین ها و گارانتی ها، و داستان های مشتریان دیگر استفاده کنید.
تمرکز بر ارزش، باعث می شود که مشتریان، احساس کنند که محصولات یا خدمات شما، ارزشمند هستند. این امر، باعث می شود که مشتریان، بیشتر به شما اعتماد کنند و احتمال اینکه از شما خرید کنند، افزایش یابد.

تمرکز بر تجربه مشتری

تجربه مشتری، یعنی اینکه مشتریان، چگونه با شما و محصولات یا خدمات شما تعامل می کنند. تجربه مشتری، یکی از مهم ترین عوامل در تصمیم گیری خرید مشتریان است.
برای اینکه بتوانید تجربه مشتری خود را بهبود بخشید، باید بر موارد مختلفی مانند برخورد کارکنان، محیط فروشگاه، و کیفیت محصولات یا خدمات خود تمرکز کنید.
تمرکز بر تجربه مشتری، باعث می شود که مشتریان، احساس کنند که به آنها ارزش داده شده است و با احترام با آنها برخورد شده است. این امر، باعث می شود که مشتریان، بیشتر به شما اعتماد کنند و احتمال اینکه از شما خرید کنند، افزایش یابد.

تمرکز بر آموزش

آموزش، یکی از تاکتیک های فروش خلاقانه است که باعث می شود که مشتریان، ارزش محصولات یا خدمات شما را بهتر درک کنند.
برای آموزش مشتریان، می توانید از محتوای آموزشی مختلفی مانند مقالات، وبلاگ ها، ویدیوهای آموزشی، و دوره های آنلاین استفاده کنید. محتوای آموزشی شما باید جذاب و مفید باشد. اکادمی رستاپلن، یک مرکز آموزشی است که به آموزش فروش مدرن اختصاص دارد. این اکادمی، دوره های آموزشی مختلفی را در زمینه های مختلف فروش ارائه می دهد.

در ادامه، مثالی از استفاده از مدل فروش اسپین را در نظر می گیریم:

فرض کنید که شما یک فروشنده بیمه هستید و می خواهید یک بیمه عمر به یک مشتری بفروشید.

در مرحله تعارف، شما باید شرایط مشتری را درک کنید و نیازهای او را شناسایی کنید. برای مثال، شما می توانید سوالاتی از او بپرسید مانند:

آیا شما برای تامین هزینه های زندگی پس از بازنشستگی برنامه ای دارید؟
آیا شما نگران تامین هزینه های درمانی خود در دوران پیری هستید؟

مشاوره رایگان 09125774588